Jeff French, President of the International Social Marketing Association, ad “ambiente e salute in 100 secondi”. A cura di Giuseppe Fattori

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Giuseppe Fattori: Buonasera, per la rubrica “Ambiente e salute in 100 secondi” oggi abbiamo l’onore di avere con noi Jeff French, Presidente dell’ Associazione internazionale di Marketing sociale e curatore del Manifesto del Social Marketing, un punto di riferimento nel mondo. Partendo dai concetti di base del manifesto Ettore Paoletti e Marta Capogna del corso di Marketing sociale all’Università di Bologna gli faranno due domande. Iniziamo con Ettore

Ettore Paoletti: In questo momento storico, in cui i diritti umani sono a rischio, come può il social marketing contribuire a difenderli?

Jeff French: Ebbene, penso che il social marketing abbia un ruolo fondamentale da svolgere nel riposizionare il modo in cui i governi e le organizzazioni interagiscono con i cittadini e il marketing sociale può aiutare in questo senso. Innanzitutto, abbiamo bisogno di un governo più incentrato sui cittadini, il che significa non solo aprire il dialogo con i cittadini, ma anche disporre di meccanismi per ascoltare continuamente ciò che dicono, comprendere i loro bisogni e desideri e poi elaborare interventi di ogni tipo per affrontare tali questioni. Dobbiamo anche comprendere la concorrenza in termini di diritti umani. Ci sono molti movimenti che si oppongono a questo, quindi quando si sviluppa una strategia competitiva per attaccare e sconfiggere queste forze nel mondo, il social marketing può aiutare impiegando tutte le conoscenze che provengono dal marketing per influenzare il comportamento e il posizionamento pubblico.

Chiara Rossi: Quale ruolo può svolgere il social marketing nella sfida della sostenibilità ambientale?

Jeff French: Beh, penso che dobbiamo affrontare sia la sostenibilità che l’adattamento ad alcuni cambiamenti ambientali quindi si tratterà di costruire la resilienza ancora una volta utilizzando i principi del marketing. Dobbiamo creare alcune nuove norme sociali nella popolazione e sostenere coloro che spingono per la sostenibilità e l’adattamento. Dobbiamo impiegare il mix delle quattro leve del marketing, il che significa non solo fare affidamento sull’ educazione e l’informazione, ma anche considerare aspetti quali sanzioni e incentivi e progettare sistemi, processi e prodotti che contribuiscano all’adattamento e alla sostenibilità. In definitiva, entrambe le domande si riducono a una questione di impegno e rispetto, ma questo è proprio ciò di cui si occupa il marketing: ascoltare e lavorare con le persone per creare soluzioni ai problemi sociali, economici e sanitari. Se ci concentriamo e prestiamo attenzione a questi temi utilizzando una lente di marketing, possiamo avere un grande impatto. Spero che questo sia utile, grazie.

Giuseppe Fattori: il Prof. French ci ha parlato di impegno e rispetto, ascoltare e lavorare con le persone per creare soluzioni ai problemi sociali, economici e sanitari.

Troverete tutti i riferimenti nella pagina dedicata all’intervista.

Insieme a Ettore e Marta, ringrazio il Professor French per aver accettato di affrontare un argomento complesso in così poco tempo e per i consigli che ci ha dato.